在阿里巴巴运营这块,日常的工作就是优化客户店铺的星级以及勋章,记录后台每天的询盘量,交易勋章的维护和提升,店铺标题的优化。
这周开始学习熟悉并且负责种草的刷单,登记以及跟进。负责一些客户的月报年报。学习岗位职责和出品标准和流程。也开始接手新户。
前期还是主要以熟悉流程,后台操作和掌握了解客户情况为主,这周主要是熟悉刷单的流程和操作,怎么种草,修改产品的主图和详情页,了解客户的情况为主。
在这周的工作下来,我因为自己的不细心加在沟通上面的问题导致修改主图和详情页出现问题,耽误了大家的进度和时间,总结了一个问题就是:在做之前一定要核对清楚一定要确保自己接收到的信息与别人传达给你的信息是一样的,确保这些一样之后动手修改才可能不会出现错误,加上要了解客户的情况才能更好的为客户服务,才能避免出现一系列问题。这是我在米可这周的学习心得总结,希望对您有所帮助。