为了让买卖双方在1688平台能更愉快的交易，现将有关运费的相关争议规则说明如下：交易中的运费争议，买卖双方要根据"谁过错，谁承担"的原则来处理；需参考实际凭证原则来计算运费金额，无凭证的情况以物流公司收费标准为准。
1、若1688平台判定为卖家责任（即商品存在质量、描述不符等问题），来回运费需要由卖家承担，若判定为买家责任(不喜欢/不合适等)或七天无理由的退款，买家需支付来回运费（如果商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费。）
2、 交易存在约定不清/双方责任无法认定（含无法认定责任方、无法认定责任比例等情形），1688无法确定是哪方的责任，则交易做退货退款处理，具体发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。
3、正常运费的金额标准：
a.如果卖家/买家有运费凭证（包括但不限于：发票、收据、结款单、转账记录、物流公司开具的证明、以及其他可以核实的凭证），以凭证为准。
b.若无凭证，则以卖家发货或买家退货所用的快递公司收费标准为准
c.仍无法核实的，经双方自行协商无果，则通过司法途径处理。
特殊情况运费争议规则详解：
一、七天无理由退货的运费争议处理细则
若为非包邮商品，或买家部分退货导致无法满足包邮条件的，所有运费（发货运费+退货运费）均由买家承担：
详解：买家部分退货致使无法满足包邮条件的，包括但不限于以下举例情况：
1.卖家承诺要满100元包邮，买家购买商品A 80元，购买商品B 30元，卖家给予包邮，签收商品后，无理由退货商品A，则不满足包邮条件。
2.卖家承诺要满5件包邮，买家购买5件后，卖家给予包邮，签收商品后，无理由退货1件，则也不满足包邮条件。
若为包邮商品，买家仅承担退回运费，若买家存在滥用会员权益行为，所有运费（发货运费+退货运费）都由买家承担。
二、七天无理由换货的运费争议处理细则
支持七天无理由换货的商品，买家申请七天无理由换货的，需由买家承担换货所产生的所有运费（卖家发货运费及买家退货运费）。
【例子】：包邮交易，买家申请无理由换货，换货退回运费买家承担，商家换货后发出的发货运费也由买家承担。
三、到付退货运费争议处理细则
1. 买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由买家承担，则到付产生的运费由买家承担。
【例子】：买家7天无理由退货，未经卖家同意直接采取运费到付，卖家最终支付了运费10元并签收商品，则10元运费由买家承担。
2. 买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以拒签商品的，若退货运费本由买家承担，则该到付及拒收退回产生的运费由买家承担。
【例子】：买家7天无理由退货，未经卖家同意直接采取运费到付，卖家拒收，到付运费10元、拒收退回运费10元，则该20元运费由买家承担。
3. 买家未经卖家同意采取到付方式退货且卖家予以签收商品的，若退货运费本由卖家承担，则该到付产生的超额运费由买家承担。
【例子】：买家因为商品质量问题需要退货，买家未经卖家同意直接采取运费到付，卖家支付到付运费25元并签收商品，正常运费是10元，因为到付产生多余的15元，所以寄送成本由买家承担。
4. 若因卖家原因产生的退货且卖家拒签退货导致商品返货的，分为如下3种情况：
a.未经卖家同意直接采取运费到付，到付及拒签返货运费买家承担。
b.若交易仍在退货有效期且买家配合现付重新寄出货品的，再次退货运费由卖家承担。
c.若买家不配合现付再次寄货或交易已超退货有效期，则不再支持退货。
【举例】：买家因为商品质量问题退货，未经卖家同意直接采取运费到付，商家拒签导致退货商品退回买家处，平台判定商品质量问题属实，首次到付产生的运费和返货运费均由买家承担；若交易仍在确认收货30天内且买家配合重新现付寄出退货，则支持再次退货且重新寄出运费由卖家承担。
5. 发货及退货中若因拒收、未及时签收等原因产生仓储保管费用的，则仓储费用由相应的责任方承担。
四、卖家提供的退货地址与发货地不一致导致的运费争议处理细则
交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中运费或配送版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地退货的运费，其差价由卖家承担。
【例子】：交易发货是从杭州 发往 上海，交易运费是10元 ；此时买家承担退货运费，但卖家退货地为河北，从上海退回到河北，退货运费为15元，卖家对退货地址变化导致多出的5元运费有争议时，需由卖家承担多出的5元差价。
五、买家退货地址与签收地址不一致，导致的运费争议处理细则
交易由卖家承担退货运费时，若买家退货地与订单收货地不一致，导致运费金额有价差，则差额由买家来承担。
【例子】：买家收货地为杭州，卖家收货地为上海，正常退货运费是10元；但由于买家将货品邮寄给下游客户 （新疆），下游客户从新疆退货到杭州产生运费25元，则价差15元由买家来承担。
注：以上所举案例并未能罗列所有争议情况，仅供解读规则条款参考。
感谢您对米可网络的支持与关注!
